Αν, για οποιοδήποτε λόγο, παραλάβετε κάτι το οποίο δεν είναι αυτό που ζητήσατε, δεσμευόμαστε να το διορθώσουμε άμεσα χωρίς καμία επιβάρυνση.
Δικαίωμα επιστροφής
Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που παραγγείλατε και παραλάβατε, μέσα σε 14 ημέρες. Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με αυτή που τα παραλάβατε μαζί με τα συνοδευτικά τους (απόδειξη,τιμολόγιο κτλ). Στην περίπτωση αυτή και μόνο, θα σας επιστρέψουμε το σύνολο των χρημάτων σας αφαιρώντας τα έξοδα μεταφοράς (αποστολής και επιστροφής). Επιστροφές για περιπτώσεις διαφοράς της φωτογραφίας, φθοράς στην συσκευασία του μπουκαλιού ή του κουτιού του καθώς αυτό συμβαίνει κατά τις αποστολές και δεν επηρεάζει το προϊόν κάθε αυτό γίνονται δεκτές αφαιρώντας τα έξοδα μεταφοράς (αποστολής και επιστροφής). Σε περίπτωση ελαττωματικού προιόντος θα πρέπει να μας ενημερώσετε το αργότερο εντός 7 ημερών απο την παραλαβή του προϊόντος για να γίνει η επιστροφή του αδαπάνως για τον πελάτη. Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί δεν μπορούν να επιστραφούν.
Ακύρωση παραγγελίας
Στο Wine24shop δεχόμαστε την ακύρωση μιας παραγγελίας χωρίς χρέωση για τον πελάτη εφόσον η παραγγελία ακυρωθεί πριν από την αποστολή της. Σε περίπτωση ακύρωσης αφού έχει αποσταλεί και πριν την παράδοσή της, ο πελάτης επιβαρύνεται μόνον με τα έξοδα μεταφοράς (αποστολής και επιστροφής) εξολοκλήρου.
Επιστροφή ή ακύρωση παραγγελίας με δωρεάν μεταφορικά
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας μετά την αποστολή της, ή επιστροφής παραγγελίας που έχει γίνει με δωρεάν μεταφορικά ο πελάτης χρεώνεται τα έξοδα μεταφοράς (αποστολής και επιστροφής) εξολοκλήρου που έχει χρεωθεί η εταιρία μας από την μεταφορική εταιρία.
Περιπτώσεις Ανωτέρας Βίας
Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (λιμοι, σεισμοί κτλ.) στις οποίες υπάρχει ενημέρωση απο εμάς για τις καθυστερήσεις των αποστολών ο πελάτης είναι υπέυθυνος εξ ολοκλήρου για την μεταφορά και σε περίπτωση υπαναχώρησης επιβαρύνεται κανονικά με τα έξοδα μεταφοράς (αποστολής και επιστροφής) εξολοκλήρου ακόμα και στις παραγγελείες με δωρεάν μεταφορικά τα οποία έχει χρεωθεί η εταιρία μας από την μεταφορική εταιρία..
Χοδρική
Στις παραγγελίες που έχουν τιμολογηθεί με τιμές χονδρικής από το Wine24shop δεν γίνονται επιστροφές.